سياسة الاستبدال والاسترجاع
تهدف سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر هربيوتي إلى ضمان رضا العميل مع الحفاظ على جودة المنتجات.
- مدة الاستبدال والاسترجاع
- الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- شروط الاستبدال
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- وجود التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
- تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- شروط الاسترجاع
- يتم قبول الاسترجاع فقط للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة.
- المنتجات الطبيعية المفتوحة لا يمكن استرجاعها لأسباب صحية.
- طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة.
- اتباع التعليمات الخاصة بإعادة شحن المنتج.
- فحص المنتجات
- يتم فحص المنتج بعد وصوله للتأكد من مطابقته للشروط.
- في حال عدم مطابقة المنتج للشروط، يحق للمتجر رفض الطلب.
- استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل.
- رسوم الشحن
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود خطأ من المتجر.
- المسؤولية
- المتجر غير مسؤول عن أي تلف ناتج عن سوء استخدام المنتج.